GAFAS TENDENCIA by Óptica Ballester

TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN

Al realizar un pedido a www.gafastendencia.es nos confirma que usted está de acuerdo con nuestras condiciones generales. Todos nuestros precios están reflejados con I.V.A incluido. Los productos se entregan con su funda original, la documentación que nos facilita el distribuidor oficial junto con su ticket de compra.

En nuestra presentación, tendrá la opción de registrarse y seguir el estado de sus pedidos.

Las monturas adquiridas en nuestra web no llevan prescripción óptica. Para incluir su graduación se requiere una adaptación personalizada con lo que tiene varias opciones para poder realizarla:

1-Acudir a nuestro centro óptico

Para ello puede dirigirse a cualquiera de nuestras ópticas físicas sitas en:

ÓPTICA BALLESTER – Pza Encarnación nº2 46001 Valencia Tfn: 96 391 56 31

ÓPTICA BALLESTER – Avda Perez Galdós nº86 46008 Valencia

2- Por Whatsapp en el  601 413 874

3- Vía e-mail a pedidos@gafastendencia.es

Par cualquier duda, referente a su pedido, no olvide indicar el número del mismo en la consulta.

ENVÍOS

España(Península):
Pedidos Mayores a 50€: ENVÍO GRATIS (Tiempo estimado 2-4 Días)
Pedidos Menores a 49€: 5.90€ (Tiempo estimado 2-4 Días)

Resto de destinos, según tabla de precios:

España (Canarias, Ceuta y Melilla): 7.50€ (3 – 4 Días)
España (Islas Baleares): 7.50€ (7 Días)
Portugal: 5.90€ (1 – 2 Días)
Portugal (Azores y Madeira): 21€ (30 Días aprox.)
United Kingdom: 18€ (5 – 6 Días aprox.)
Europa Paises Comunitarios Zona 1: 16€ (3 – 5 Días)
Europa Paises Comunitarios Zona 2: 32€ (4 – 6 Días)
Europa del Este: 25€ (30 Días aprox.)
Suiza y Mónaco: 35€ (2 – 3 Días)
Andorra: 11€ (3 – 4 Días)
Estados Unidos y Canada: 21€ (30 Días aprox.)
China, Hong Kong y Asia Pacífico: 29€ (30 Días aprox.)
Sud America: 29€ (30 Días aprox.)
México, Chile, Ecuador, Argentina, Colombia, Emiratos Arabes: 60€ (5 – 7 Días aprox.)
Resto del mundo: 45€ (30 Días aprox.)

Europa Paises Comunitarios Zona 1: Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Vatican City State (Holy See).
Europa Paises Comunitarios Zona 2: Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Norway, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden, Austria.

Europa del Este: Gibraltar, Liechtenstein, Russian, Ukraine, Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia , and Herzegowina, Georgia, Faroe Islands, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Macedonia, The Former Yugoslav, Republic of Moldova, Republic of Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Morocco, Turkey, Serbia, Montenegro.

China, Hong Kong y Asia Pacífico: Australia, China, Hong Kong, Bangladesh, Guam, Malaysia, Singapore, Sri Lanka, Brunei Darussalam, Cambodia, India, Indonesia, Cook Islands, Solomon Islands, Japan, Myanmar, Nauru, Niue, New Caledonia, New Zealand, Thailand, Taiwan, Viet Nam, Philippines.

TIPOS DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Para ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR E ISLAS BALEARES (excepto ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA ), todos nuestros envíos serán mediante mensajería. Los plazos de entrega están marcados en cada prodcuto. Estos plazos de entregan son aproximados y pueden ser incluso menos días. En el caso de que el producto no pueda ser servidor en los plazos marcados, nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

Si el producto solicitado se encontrase en fabricación, comunicaríamos el plazo de entrega aproximado con posibilidad para el cliente de anular su pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente efectuar el abono de su compra.

Para ISLAS CANARIAS, CEUTA , MELILLA Y PORTUGAL no peninsular, todos los envíos se harán por correo certificado asegurado y se le notificará al cliente el número de expedición del paquete, aumentando los plazos de entrega en 3 o 4 días respecto a los pedidos de ESPAÑA PENINSULAR.

De existir algún tipo de gastos aduaneros o arancelarios, dichos gastos correrán a cargo del comprador.

Para RESTO DE PAISES la distribución se realizará por correo certificado cuyo número de identificación se facilitará al cliente vía mail.

El plazo de entrega será de 15-20 días en productos existentes en stock. En caso de no encontrarse en stock ,se le comunicará vía al cliente el plazo de entrega.

CONDICIONES ESPECIALES

Toda dirección de envío facilitada por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a dicha devolución.

OPCIONES DE ENVÍO
1- Envío a la dirección indicada por el cliente.
2- Recogida en tienda: OPTICA BALLESTER – PZA ENCARNACIÓN Nº2 (46001 VALENCIA – ESPAÑA)
Tiene a su disposición la opción de recogida en tienda para aquellos clientes que realicen sus pedidos a través de la web sin portes ni gastos adicionales. Se la notificará vía mail o whatsApp su disponibilidad para recogida.

FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (VISA O MASTERCARD)
Pago 100% Seguro con T.P.V
No American Express

 

GARANTÍA

Todos nuestros productos son marcas originales y poseen una garantía de dos años, acorde con la legislación actual, cubriendo cualquier defecto de fabricación y quedando excluidos las roturas, ralladuras o el mal uso.

La garantía CUBRE la sustitución o reparación de la pieza defectuosa.

La garantía NO CUBRE los cristales (ralladuras, roturas y mala manipulación de los mismos).

En todas las ventas se le hace entrega de su ticket de compra que le servirá para cualquier reclamación.

Para cualquier aclaración o consulta de como tramitar su garantía deberá ponerse en contacto con nosotros por whatsapp o en pedidos@gafastendencia.es y tramitaremos  la garantía con el servicio técnico de la marca del producto.

DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de 14 días a partir de la fecha de la recepción del pedido para realizar la devolución y se le reembolsará el precio pagado menos el gasto ocasionado por el envío que se realizó. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

Sólo se podrá devolver el producto intacto (con todos sus accesorios) que pueda ser utilizado para su venta posterior y nunca un pedido que ya haya sido usado.

Cualquier devolución deberá ser notificada para prevalecer su derecho de desistimiento de compra en tiempo y forma previa aceptación por Gafas Tendencia que le indicará un código de devolución para que pueda anotarlo de forma visible en el exterior del paquete que nos remita (cualquier envío sin código de devolución no se recogerá en esta empresa, volviendo a su origen). No olvide adjuntar en su envío el ticket de compra.

Para solicitar su código de devolución deberá acceder a su cuenta seleccionar el pedido que desea devolver para que la misma página le genere su código de devolución.

Se abonará el importe de la liquidación  después de verificar el producto y comprobar  que es adecuado para  su posterior venta. El abono se realizará en la misma forma de pago que se optó al realizar la compra. Las compras realizadas por el método de contra-reembolso, ingreso en efectivo o transferencia bancaria deberán de ir acompañadas de un número de cuenta para poder abonar la liquidación de su compra.

La ley de garantías no cubre las lentes rayadas y/o usadas o cualquier deterioro producido por el comprador.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error por Gafas Tendencia, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Toda dirección de envío facilitado por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a la devolución.

Gafas Tendencia se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

 

Los pedidos devueltos se enviarán a :

Óptica Ballester (código devolución)
Plaza Encarnación nº2 – 46001 Valencia

 

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Todos los datos serán tratados  acorde a los términos de la L.O.P.D 15/99 (Ley Orgánica de Protección de Datos) de carácter personal.

Sus datos personales y de envío serán incorporados a un fichero para poder tramitar sus pedidos y envíos e informarle de las ofertas y novedades de www.gafastendencia.es

El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de cancelación o rectificación sobre sus datos personales mandándonos un correo a: pedidos@gafastendencia.es.

Los datos de su tarjeta de crédito son tratados exclusivamente en un servidor seguro y en ningún momento www.gafastendencia.es tiene acceso a los mismos.

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